Llamada del falso banco: te llaman desde el número real de tu entidad

Es una de las estafas que más dinero hace perder, porque combina tecnología (falsificar el número que aparece en tu pantalla) con una persona que sabe presionar. Suele empezar con un SMS del «banco» y seguir con una llamada desde lo que parece el teléfono oficial.

Cómo suele ir

1. Te llega un SMS sobre un cargo extraño o un acceso desde otro dispositivo.
2. Poco después te llaman. En la pantalla aparece el número de tu banco, o incluso el nombre si lo tienes guardado.
3. La persona conoce tu nombre y quizá parte de tus datos. Te dice que alguien está intentando robarte.
4. Para «frenarlo» te pide uno de estos pasos: dictarle los códigos que te lleguen por SMS, instalar una aplicación de control remoto, aceptar una notificación en la app o hacer una transferencia a una «cuenta segura».

Cómo reconocerlo

• El número que ves en pantalla se puede falsificar. Que aparezca el teléfono del banco no prueba nada.
• Ningún banco te pide que muevas tu dinero a otra cuenta para protegerlo, ni que le dictes códigos de firma, ni que instales programas.
• Te mantienen al teléfono y no te dejan colgar ni pensar.

Qué hacer

• Cuelga. Después llama tú al número que aparece en tu tarjeta o en la web oficial de tu banco, desde otro teléfono si es posible.
• Si has dictado códigos o has hecho una transferencia, llama a tu banco inmediatamente: las primeras horas son clave para intentar retener el dinero.
• Si has instalado una aplicación, sigue esta guía.
• Denúncialo y guarda el registro de llamadas y los SMS.