Guías
Pasos concretos, en orden y con los canales oficiales. Sin tecnicismos.
Si ya te ha pasado
Me han estafado, ¿qué hago? Pasos en orden para frenar el daño
Si has pagado, has dado datos o has dejado entrar a alguien en tu móvil, actúa en este orden. Cuanto antes empieces, más fácil es frenar el daño y, a veces, recuperar el dinero.
Me han estafado por Bizum, ¿qué hago? Cómo intentar recuperar el dinero
Un Bizum es casi instantáneo y no se puede cancelar desde la app, pero eso no significa que no se pueda hacer nada. Estos son los pasos, en orden.
He dado los datos de mi tarjeta en una web falsa: qué hacer ahora
Con el número, la caducidad y el CVV pueden comprar a tu nombre. Con el código que te llega por SMS, además, pueden autorizar pagos. Bloquear la tarjeta a tiempo lo evita.
He instalado una app o he dejado que controlen mi móvil u ordenador: qué hacer
Las aplicaciones de control remoto permiten a otra persona ver y manejar tu dispositivo. Si las has instalado a petición de un desconocido, actúa como si hubiera tenido acceso a todo.
Cómo denunciar una estafa online en España: dónde, qué llevar y qué pasa después
Denunciar sirve para que se investigue, para reclamar a tu banco o a tu seguro y para que otras víctimas puedan relacionar su caso con el tuyo. Te contamos cómo hacerlo bien.
Me han robado la cuenta de WhatsApp: cómo recuperarla y avisar a tus contactos
Si has dado el código de verificación de WhatsApp, el estafador ha registrado tu número en su teléfono y puede escribir a tus contactos haciéndose pasar por ti. Puedes recuperarla.
Para que no te pase
Cómo reconocer un SMS o un correo fraudulento en 10 segundos
Casi todos los mensajes fraudulentos siguen el mismo guion: te asustan o te ilusionan, te meten prisa y te piden que pulses un enlace. Aprende a ver el truco.
Cómo saber si una tienda online es fiable antes de comprar
Las tiendas falsas copian el aspecto de las reales, pero fallan en los detalles que no se ven a primera vista. Con cinco minutos de comprobaciones evitas la mayoría de los fraudes.
Cómo proteger a tus padres y abuelos de las estafas por teléfono y por mensaje
Las personas mayores son el blanco favorito de las llamadas del falso banco y del falso hijo. No necesitan saber de tecnología: necesitan unas pocas reglas claras y saber que pueden preguntarte sin vergüenza.
Cómo protegerte: contraseñas distintas y verificación en dos pasos
La mayoría de las cuentas robadas se podrían haber protegido con dos medidas sencillas. No hace falta saber de informática: solo dedicarle media hora una vez.