Tu «hotel» te escribe por WhatsApp para confirmar la reserva: no uses el enlace

Lo que hace creíble este engaño es que los datos de la reserva son reales: el nombre del hotel, las fechas de entrada y salida, tu nombre y hasta el número de reserva. Como recuerda INCIBE, que el mensaje acierte con tu reserva no significa que lo envíe el hotel. Llega sobre todo por WhatsApp, aunque también puede llegar por correo o por teléfono.

Cómo es el mensaje

Hotel (recepción)

Buenos días. Le escribimos del hotel por su reserva del 14 al 18 de agosto. Para mantenerla es necesario validarla hoy; si no, se cancelará automáticamente. Confírmela aquí: https://******-reservas.com/confirmar

Cómo reconocerlo

• Prisa: la reserva se cancelará si no la confirmas al momento.
• Un enlace para «validar» o «confirmar» una reserva que ya está hecha.
• La web a la que lleva imita al hotel o a la plataforma de reservas y pide datos personales o de pago.

Qué hacer si te ha llegado

1. No abras el enlace ni des datos personales o bancarios.
2. No sigas la conversación: bloquea al remitente y borra el chat.
3. Comprueba tu reserva por los canales oficiales: la web o la app del hotel, o la plataforma donde la hiciste, escribiendo tú la dirección. También puedes llamar al teléfono que aparece en su web.

Si ya has abierto el enlace o has pagado

1. Si solo abriste el enlace y no escribiste nada, cierra la página y no vuelvas a ella.
2. Si diste los datos de tu tarjeta, llama a tu banco para bloquearla.
3. Guarda capturas, el número que te escribió, el enlace y los justificantes de pago, y denúncialo en la Policía Nacional o la Guardia Civil.

Tienes todos los pasos en he dado los datos de mi tarjeta y, si tienes dudas, llama gratis al 017.