Cómo denunciar una estafa online en España: dónde, qué llevar y qué pasa después

Dónde denunciar

• En cualquier comisaría de la Policía Nacional o cuartel de la Guardia Civil.
• En Cataluña, en los Mossos d'Esquadra; en el País Vasco, en la Ertzaintza; en Navarra, también en la Policía Foral.
• También puedes presentar la denuncia directamente en un juzgado de guardia.

Algunas denuncias se pueden empezar por internet desde las webs de la Policía Nacional (policia.es) o de la Guardia Civil (guardiacivil.es), pero normalmente tendrás que acudir después a firmarla. Si dudas, llama al 091 (Policía Nacional) o al 062 (Guardia Civil) para que te orienten. En una emergencia, el 112.

Qué llevar

• Tu DNI o documento de identidad.
• Capturas de los mensajes, correos, anuncios o perfiles, con la fecha y el remitente visibles.
• La dirección de la web falsa, copiada tal cual.
• Los movimientos bancarios y justificantes de pago o transferencia.
• Un resumen por escrito de lo que pasó, en orden y con horas aproximadas. Te ayudará a no olvidar detalles.

Qué pasa después

• Te darán una copia de la denuncia. Guárdala: tu banco o tu aseguradora te la pueden pedir para tramitar una reclamación.
• La investigación puede tardar. Muchas estafas se cometen desde fuera de España o con cuentas a nombre de terceros, y cada denuncia ayuda a relacionar casos.
• Si después descubres más información (nuevos cargos, más mensajes), puedes ampliarla.

Otras formas de avisar

• 017 de INCIBE: asesoramiento gratuito y confidencial sobre qué hacer.
• Tu banco: siempre, y antes que nada, si hay dinero de por medio.
• La plataforma donde ocurrió (tienda online, red social, portal de anuncios): para que retiren el perfil o el anuncio.
• Cazatimos: reporta la estafa para avisar a otras personas.