Me han robado la cuenta de WhatsApp: cómo recuperarla y avisar a tus contactos
Si has dado el código de verificación de WhatsApp, el estafador ha registrado tu número en su teléfono y puede escribir a tus contactos haciéndose pasar por ti. Puedes recuperarla.
Actualizada el por la Redacción de Cazatimos
1. Vuelve a registrar tu número
- Abre WhatsApp en tu móvil. Si te ha cerrado la sesión, introduce tu número de teléfono.
- Te llegará un nuevo código por SMS. Escríbelo tú en tu WhatsApp, no se lo des a nadie.
- Al verificar tu número en tu móvil, la sesión del estafador se cierra.
2. Si te pide un PIN que no conoces
Significa que el estafador activó la verificación en dos pasos con su propio PIN. Sin ese PIN, WhatsApp te obliga a esperar unos días (normalmente siete) antes de poder verificar tu número sin él. Mientras tanto, el estafador no podrá volver a entrar cuando tú registres el número, pero ten paciencia y sigue los pasos que te indique la aplicación.
3. Avisa a tus contactos
Por otra vía (llamadas, otra red social o desde el móvil de un familiar), avisa de que te han robado la cuenta y de que no hagan caso a ninguna petición de dinero que llegue desde tu número.
4. Protege la cuenta para el futuro
- En WhatsApp: Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos y crea un PIN que solo tú conozcas. Añade un correo de recuperación.
- Nunca compartas el código de seis cifras que te llega por SMS, aunque te lo pida un conocido.
5. Si alguien ha pagado por tu culpa
Si algún contacto ha enviado dinero al estafador, debe llamar a su banco enseguida y denunciarlo. Tus capturas también ayudan: guárdalas y, si quieres, reporta el número que usaron.
Esta guía es informativa y no sustituye al asesoramiento de tu banco, de la policía ni de un abogado. Para dudas sobre tu caso, llama gratis al 017 (INCIBE).