Cómo proteger a tus padres y abuelos de las estafas por teléfono y por mensaje

Habla del tema sin asustar

Cuéntales casos reales, como la llamada del falso banco o el «Hola mamá» por WhatsApp. Insiste en que caer no es de tontos y en que siempre pueden llamarte antes de hacer algo, aunque les digan que es urgente o secreto.

Tres reglas fáciles de recordar

1. El banco nunca pide claves, códigos ni que muevas el dinero. Si alguien lo pide, cuelga.
2. Si llaman o escriben pidiendo dinero, cuelga y llama tú al número de siempre: el del hijo, el del banco que viene en la tarjeta.
3. No pulses enlaces de SMS. Si dudas, pásamelo o compruébalo en Cazatimos.

Una palabra clave familiar

Acordad una palabra o una pregunta que solo conozca la familia. Si alguien pide dinero en nombre de un familiar y no sabe la palabra, es un engaño.

Ajustes que ayudan

• En el móvil, activa el filtro de llamadas y SMS de spam que ofrecen Android e iPhone.
• En WhatsApp, activa la verificación en dos pasos y la opción de silenciar llamadas de desconocidos.
• En la app del banco, revisa los límites de transferencias y de Bizum y activa las notificaciones de cada movimiento.
• Si usan ordenador, que no tengan instalados programas de control remoto que no necesiten.

Ten a mano los números útiles

Apúntalos en un papel junto al teléfono: el del banco (el de la tarjeta), el tuyo y el 017, la línea de ayuda gratuita de INCIBE.

Si ya ha pasado

No regañes: lo importante es actuar rápido. Sigue estos pasos y llamad juntos al banco.