Cómo saber si una tienda online es fiable antes de comprar
Las tiendas falsas copian el aspecto de las reales, pero fallan en los detalles que no se ven a primera vista. Con cinco minutos de comprobaciones evitas la mayoría de los fraudes.
Actualizada el por la Redacción de Cazatimos
Las compras fraudulentas están entre las consultas más frecuentes a la línea de ayuda 017. Antes de pagar en una tienda que no conoces, revisa esto.
1. ¿Cuándo se creó la web?
Muchas tiendas falsas tienen días o semanas de vida. Compruébala en Cazatimos: te decimos la antigüedad del dominio y otras señales.
2. ¿Quién está detrás?
Una tienda que vende en España tiene que mostrar en su aviso legal el nombre o la razón social de la empresa, su NIF o CIF, una dirección y un correo de contacto. Si no hay aviso legal, o los datos no cuadran, no compres.
3. ¿Cómo se paga?
- Mejor con tarjeta o con plataformas que ofrezcan protección al comprador: si no llega nada, puedes reclamar.
- Desconfía si solo aceptan transferencia, Bizum o criptomonedas.
4. ¿Qué dicen fuera de la propia web?
Busca el nombre de la tienda junto a palabras como «opiniones» o «estafa». Las reseñas de la propia web no cuentan: se pueden inventar.
5. ¿El precio es demasiado bueno?
Descuentos del 70 % u 80 % en marcas conocidas, «liquidaciones por cierre» y cuentas atrás son el cebo habitual de las tiendas falsas en redes sociales.
6. Detalles que delatan
- Textos mal traducidos o con mezcla de idiomas.
- Política de devoluciones vaga o copiada de otra tienda.
- Dirección web con terminaciones poco habituales o con el nombre de una marca combinado con otras palabras.
Si ya has comprado y no llega nada
Reclama a la tienda por escrito, guarda todo y, si no responden, pide a tu banco la retrocesión del cargo de la tarjeta. Si hay estafa, denúnciala. Más detalles en me han estafado, ¿qué hago?
Esta guía es informativa y no sustituye al asesoramiento de tu banco, de la policía ni de un abogado. Para dudas sobre tu caso, llama gratis al 017 (INCIBE).